Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

1. Délai de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non utilisé, en parfait état

Être retourné dans son emballage d’origine

Être accompagné d’une preuve d’achat

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bellacurva.dby@gmail.com en précisant :

Votre numéro de commande

Le produit concerné

Le motif du retour

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 14 jours.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à bellacurva.dby@gmail.com.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Mail: bellacurva.dby@gmail.com

Téléphone: 0745659210